Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tồn tại nhiều cơ hội song cũng đầy rẫy thách thức, tất cả mọi ngành nghề đều đang ra sức cố gắng để có thể “vượt sóng ra khơi ngoài đại dương” và giáo dục cũng vào cuộc. Không thể tồn tại nếu không đặt chất lượng lên hàng đầu. Trường đại học Dân lập Hải Phòng là một trường đại học ngoài công lập không có sự hỗ trợ từ phía Nhà nước cho nên càng phải nỗ lực hơn trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng đào tạo. Bởi vậy, muốn có chất lượng ổn định lâu dài một tổ chức phải xây dựng cho mình một hệ thống quản lý chất lượng để có thể kiểm soát nhanh chóng và có những hành động khắc phục kịp thời đồng thời đề ra những biện pháp phòng ngừa hiệu quả nhằm ngăn chặn sai lỗi. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện là một trong những công cụ hữu hiệu mà ngày nay được rất nhiều các tổ chức quốc tế áp dụng đã có những thành công nhất định. Ta có thể kể đến một số hãng nổi tiếng thế giới như: Xeroc, Motorola, Johnson&Johnson Nó không chỉ được áp dụng ở những doanh nghiệp sản xuất mà cả những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. TQM là bước phát triển cao nhất của các phương pháp quản lý chất lượng trước đó. Giáo dục được coi là quốc sách hàng đầu, là bài toán còn lan giải, làm sao cho nền giáo dục nước nhà có thể sánh vai được với các nước trong khu vực và trên thế giới? Câu trả lời nằm ở khâu đào tạo! Đào tạo từ các trường mầm non, bậc tiểu học, THCS, trung học, đại học và sau đại học. Chúng ta còn yếu kém trong công tác quản lý giáo dục và chất lượng đào tạo. Trong giới hạn của một đề tài cao học và qua tìm hiểu thực tế tại một trường nơi tôi đang công tác, trường Đại học Dân lập Hải Phòng tôi đã quyết định chọn đề tài: “Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện tại trường đại học Dân lập Hải phũng