Trong xu hướng hiện đại hóa đất nước, công nghệ thông tin và truyền thông là một trong những nhân tố quan trọng hổ trợ đắc lực cho sự phát triển của nhiều ngành nghề, đặc biệt là trong ngành dịch vụ. Trong thời điểm ứng dụng của công nghệ thông tin đã đạt đến tầm cao thì việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong hoạt động và phát triển là điều tất yếu và ngày càng được áp dụng rộng rãi. Với một sản phẩm, để có mặt trên thị trường là một quá trình nổ lực lâu dài nhưng để sản phẩm đó tồn tại và được đón nhận ngày càng rộng rãi còn khó hơn gấp bội. Trong quá trình phát triển chung đã có không biết bao nhiêu sản phẩm ra đời rồi biến mất, đó không phải là không có sự nổ lực của nhà sản xuất nhưng vì thiếu quá trình nghiên cứu thị trường và tìm hướng đi cho sản phẩm, đó là một trong những hệ quả của việc không áp dụng hoặc áp dụng không đúng các phương pháp nghiên cứu khoa học của các nhà quản lý cho quá trình phát triển sản phẩm. Với những sản phẩm công nghệ thông tin thì tác dụng của việc áp dụng và áp dụng đúng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực tin học lại càng rỏ nét. Sự phát triển mạnh mẽ của ngành này sẽ đào thải nhanh chóng những sản phẩm không có và thiếu những bước đi chiến lược.