Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường hiện nay, một doanh nghiệp muốn thành công thì phải biết tận dụng những cơ hội thị trường và tiềm năng của mình, phải bám sát triết lý Marketing là mọi hoạt động kinh doanh đều phải xuất phát từ thị trường, từ khách hàng. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp phải có định hướng phát triển rõ ràng, đặc biệt phải có những hoạt động nghiên cứu cụ thể để nắm bắt sự biến động của thị trường nhằm sửa đổi hay hoàn thiện các giải pháp Marketing của mình cho phù hợp. Khi xã hội càng phát triển, đời sống cũng như thu nhập được nâng cao và tăng lên trong khi quỹ thời gian ngày càng hạn hẹp thì nhu cầu về dịch vụ Bưu chính tài chính có điều kiện xuất hiện. Ở Việt Nam trong những năm gần đây, khi đất nước chuyển mình theo cơ chế thị trường, khi mà người ta đã tính đến hiệu quả trong công việc, thì nhu cầu về việc thu và nộp tiền hộ đã phát sinh nhưng cho đến nay chưa có một tổ chức hay cá nhân nào chuyên cung cấp dịch vụ này. Mặc dù một số nhà cung cấp dịch vụ đã thực hiện việc thu tiền tại địa chỉ người sử dụng nhưng vẫn còn một số bất cập: chỉ thu được trong phạm vi hẹp và một số người do ngời cung cấp dịch vụ thuê đi thu tiền đã chiếm dụng số tiền mà họ thu được, gây tổn thất cho nhà cung cấp dịch vụ.