Vậ n tải hàng không – một trong nh ững ngành kinh t ế mũi nhọ n luôn đóng góp tích c ực vào s ự phát triể n chung c ủa nề n kinh tế thế giới. Nó không chỉ là ngành kinh t ế có khả năng đem lạ i lợi nhuậ n lớn mà còn có ý nghĩa rấ t quan tr ọng về mặ t chính tr ị, ngo ại giao cũng nhƣ qu ốc phòng đối với b ất k ỳ một quốc gia nào. Việ t Nam cũng không nằ m ngoài quy luật chung đó. N ằ m ở vị trí đ ịa lý khá thuậ n lợi, là trung tâm c ủa một khu vực kinh t ế năng động, có tốc độ tăng trƣ ởng trung bình tƣơng đối cao, hàng không Việ t Nam có lợi thế để phát triển. Trong những năm qua, từ khi có chính sách đổi mớ i c ủa Đảng, hàng không dân d ụng Việ t Nam đã có những bƣớc phát triển mạnh về mọ i mặt, góp ph ần không nhỏ vào công cuộc xây dựng đất nƣ ớc. Tuy nhiên, trong cơ chế thị trƣờng, khi mà s ự cạ nh tranh diễ n ra ngày càng quyế t liệt thì b ấ t c ứ một doanh nghi ệ p nào cũng phả i tính toán đế n các phƣơng án kinh doanh. Các doanh nghi ệ p luôn phải đ ổi mới phát triể n sản phẩ m của mình cho p hù hợp với nh ững yêu c ầ u khắ t khe c ủa khách hàng. Đ ứng trƣớc thực trạ ng phát triển và những xu thế của thời kỳ mớ i, Tổng công ty hàng không Việ t Nam c ần phả i đƣ ợc đổi mớ i c ả về t ầm nhìn, chiến lƣợc và trình đ ộ tƣ duy để ngày càng nâng cao chấ t lƣợng dịch vụ vậ n tả i hàng không sánh bƣớc cùng các nƣớc trong khu vực và trên thế giới. Với mong muốn đóng góp một s ố giải pháp đ ể phát triển dịch vụ vậ n tả i c ủa Tổng công ty Hàng không Vi ệ t Nam, c ăn cứ trên những tài liệ u và s ố liệu thực tế về tình hình hàng không t hế giới cũng nhƣ ho ạt đ ộng c ủa Tổng công ty trong một s ố năm qua, em đã chọn đề tài: “ M ột s ố giải pháp phát tri ển dị ch vụ vận tải hàng không c ủa Tổng công ty hàng không Vi ệt Nam đến năm 2015” làm khoá luậ n tốt nghiệ p.