Kodak, IBM, American Express, và GM đã sa thải các CEO của họ trong thời gian gần đây. Và họ là những người có khả năng điều hành với những thành tích rất ấn tượng trong quá khứ. Tất cà họ hứa hẹn sẽ thay đổi hoàn toàn theo chiều hướng tốt lên và tất cả đã tập trung vào việc giảm quy mô, sự trì trệ, và các chương trình tái cấu trúc với những nỗ lực mạnh mẽ để thực hiện những điều đã cam kết. Quả thật, hầu hết những nỗ lực làm giảm chi phí, tăng năng suất, và tăng lợi nhuận – ít nhất là trong khoảng thời gian nhất định đã có kết quả. Mặc dù có những nổ lực quyết liệt nhưng sức cạnh tranh của các công ty này tiếp tục đi xuống và cuối cùng hội đồng quản trị cảm thấy đến lúc phải hành động. Như vậy chuyện gì đã sai? Câu trả lời đơn giản là “ khả năng lãnh đạo”. Tất cả thành viên hội đồng quản trị đau đớn quy kết cho các Giám đốc điều hành là năng lực yếu và thiếu tầm nhìn chiến lược. Nhưng để thúc giục các thành viên hội đồng quản trị hay các nhà quản lý đang dao động, bạn sẽ khám phá ra việc không chắc chắn, sự trở ngại, thậm chí là có ý nghĩ đôi lúc lộn xộn cho thấy câu trả lời nằm ở đâu đó sâu hơn nơi