– Nguyên tắc này dựa trên một thực tế có tính qui luật về mặt tâm lý của con người. Bất kỳ ai, khi thực hiện các quan hệ giao tiếp đều mong muốn rằng thông qua việc giao tiếp có thể đạt được một lợi ích nào đó cho mình hoặc cho chủ thể mà mình đại diện. Lợi ích đó có thể là vật chất (tiền bạc, tài sản.) cũng có thể là lợi ích tinh thần (trình bày ức chế, mong được chia sẻ và cảm thông, hoặc một đề nghị ghi nhận một sự đóng góp của bản thân cho tập thể, cho xã hội ). – Đồng thời trong cuộc sống giao tiếp hằng ngày con người cùng chia sẻ nhiều điểm tương đồng, nhưng bên cạnh đó thì cũng còn nhiều điểm không tương đồng ,khác biệt nhau. Từ đó có thể dẫn đến xung đột, làm cho quá trình giao tiếp không còn có hiệu quả mong muốn, vì thế một nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp là phải cố gắng đảm bảo sự hài hòa về lợi ích của 2 bên tham gia giao tiếp.