Môi trường kinh doanh đối với các doanh nghiệp luôn biến đổi và phát triển liên tục điều đó dẫn tới các thách thức, rủi ro mà mỗi doanh nghiệp phải đối mặt trong lĩnh vực hoạt động của họ. Để doanh nghiệp có thể phát triển một cách mạnh mẽ, đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra thì hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu được coi là một phần thiết yếu của công tác quản lý trong doanh nghiệp. Những điểm yếu tồn tại trong hệ thống KSNB sẽ gây tổn thất cho doanh nghiệp về khía cạnh hoạt động và ngăn cản doanh nghiệp đạt được nhiệm vụ, mục tiêu của mình. Hệ thống KSNB doanh nghiệp không chỉ là các tài liệu hướng dẫn quy trình mà nhân sự ở mọi cấp của tổ chức cũng cần phải tham gia thực hiện thì mới có thể đạt được tính hữu hiệu. Đó là một quá trình được thiết kế chặt chẽ, một phương tiện để đạt được mục đích, nhưng nó không dừng lại ở đó vì phải đưa ra sự đảm bảo hợp lý về việc cần phải đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển du lịch mạnh mẽ trong cả nước đi kèm thị trường kinh doanh dịch vụ khách sạn ngày càng phát triển, thị trường kinh doanh khách sạn tại Đà Nẵng cũng đang trên đà tăng trưởng mạnh chiếm một vị trí quan trọng, không thể thiếu trong sự phát triển du lịch của thành phố. Trong các đơn vị kinh doanh khách sạn hoạt động của họ không đơn thuần chỉ là kinh doanh phòng lưu trú và ăn uống mà còn mở rộng ra nhiều các hoạt động khác như dịch vụ spa, tổ chức hội thảo, sự kiện, dịch vụ đưa đón khách và các dịch vụ vui chơi giải trí khác. Mỗi đơn vị đều không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng nên các hoạt động này diễn ra thường xuyên và liên tục rất dễ xảy ra các sai sót gian lận. Chính vì vậy việc xây dựng hệ thống KSNB hữu hiệu đang trở thành nhu cầu cấp thiết, một công cụ tối ưu để đảm bảo sự an toàn cho nguồn vốn đầu tư, xác định hiệu quả điều hành của ban quản lý khách sạn cũng như kịp thời nắm bắt hiệu quả hoạt động của khách sạn. Khách sạn Avatar Đà Nẵng là một trong những khách sạn đang hoạt động trong ngành dịch vụ lưu trú cạnh tranh ngày càng khốc liệt tại Đà Nẵng. Điều đó đòi hỏi khách sạn phải có một hệ thống KSNB hữu hiệu mới có thể đứng vững trên thị trường hiện nay. Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề này, em đã chọn đề tài “Đánh giá tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại khách sạn Avatar Đà Nẵng” làm luận văn tốt nghiệp của mình.