Ngày nay, trên phạm vi toàn toàn thế giới, du lịch đã trở thành nhu cầu
không thể thiếu đƣợc trong đời sống văn hoá-xã hội và hoạt động du lịch đang
đƣợc phát triển một cách mạnh mẽ, trở thành một ngành kinh tế quan trọng ở
nhiều nƣớc trên thế giới. Đối với Việt Nam du lịch đƣợc coi là ngành kinh tế
quan trọng, mũi nhọn, nhà nƣớc tập trung đầu tƣ phát triển. Nhƣng cuộc khủng
hoảng vừa qua đã ảnh hƣởng không nhỏ đến kinh tế Việt Nam nói chung và
ngành du lịch nói riêng. Trong năm vừa qua, Việt Nam cũng nhƣ các nƣớc trên
thế giới phải đối mặt nhiều khó khăn thách thức do khủng hoảng kinh tế, thị
trƣờng tài chính, tiền tệ có nhiều biến động. điều đó đã ảnh hƣởng lớn tới
ngành du dịch. Ngay tại thị trƣờng nội địa, tác động của khủng hoảng kinh tế thế
giới cộng với những diễn biến bất lợi của tình hình dịch bệnh, bão lụt dữ dội trên
diện rộng, đặc biệt là khu vực miền Trung và Tây Nguyên cũng gây ra nhiều khó
khăn, ảnh hƣởng không nhỏ đến tình hình phát triển của DLVN trong năm 2009.
Ảnh hƣởng rõ rệt nhất khi ƣớc tính tổng số khách quốc tế đến VN trong năm qua
chỉ đạt 3,78 triệu lƣợt, giảm 10,9% so với năm 2008. Tuy nhiên, trong bối cảnh
khách DL quốc tế giảm sút, khách nội địa lại bất ngờ tăng nhanh. Nhờ những
biện pháp kích cầu DL, đặc biệt là chƣơng trình “Ấn tƣợng Việt Nam” mà trong
năm qua lƣợng khách nội địa đạt 25 triệu lƣợt, tăng 17%. Doanh thu từ DLVN
ƣớc khoảng 68 đến 70 nghìn tỉ đồng, tăng 9% so năm 2008.
Hải Phòng là thành phố cảng lớn nhất miền Bắc Việt Nam. Du lịch là
ngành kinh tế đƣợc thành phố đặc biệt quan tâm. Thành phố Hải Phòng có tới
120 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tạo nên môi trƣờng kinh doanh lữ hành
cạnh tranh khốc liệt. Năm 2009 du lịch Hải Phòng phục hồi và phát triển cùng
với du lịch cả nƣớc. Tổng lƣợt khách du lịch tới Hải Phòng năm 2009 đạt 4 triệu
lƣợt, chỉ tính trong 9 tháng đầu năm 2009 Hải Phòng đón 3,2 triệu lƣợt khách,
tăng 6,2% so với cùng kỳ năm 2008. Trong đó khách quốc tế là 483 nhìn 271
lƣợt giảm 8,3%, khách nội địa tăng 9,22%.
Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của Công ty Cổ phần dịch vụ
du lịch vận tải Trung Thành
Sinh viên: Mai Thị Huệ – Lớp: VH1002 2
Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch vận tải Trung Thành là doanh nghiệp
kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố. Năm 2009 vừa qua công ty gặp khó
khăn trong kinh doanh đặc biệt ở bộ phận du lịch. Ngƣợc với xu hƣớng phục hồi
của ngành du lịch trong nƣớc và thành phố Hải Phòng lƣợng khách du lịch nội
địa của công ty giảm đáng kể, ảnh hƣởng lớn đến doanh thu và mục tiêu phát
triển của công ty.
Em nhận thấy nguyên nhân cơ bản là giảm lƣợng khách nội địa của công
ty nên cần phải đƣa ra biện pháp khắc phục tình trạng đó chính vì vậy em đã
chọn đề tài :
“Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty Cổ
phần dịch vụ du lịch vận tải Trung Thành”.