Trong điều kiện xã hội ngày càng phát triển, đời sống vật chất của con
người được nâng cao, nhu cầu du lịch và các dịch vụ có chất lượng trở thành
vấn đề thiết yếu của mỗi người. Cùng với sự phát triển của ngành du lịch thì
lĩnh vực khách sạn cũng phát triển theo nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của con
người. Các hoạt động marketing trong khách sạn không những tìm kiếm khách
hàng cho khách sạn mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ, đảm
bảo cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong môi trường cạnh
tranh gay gắt. Đối với các khách sạn có quy mô lớn thì hoạt động marketing
đóng vai trò hết sức quan trọng, tuy vậy hoạt động marketing chỉ mang lại hiệu
quả thực sự nếu nó được tiến hành dựa trên những nghiên cứu thực tế và sự
quan tâm đúng mức của các doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại khách
sạn Bạch Đằng em nhận thấy rõ mối quan tâm của khách sạn trong việc tìm
kiếm nguồn khách nên em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp marketing nhằm
thu hút khách du lịch đến với khách sạn Bạch Đằng-Hạ Long”.