Le commerce est le champ de bataille”. Cette phrase nous indique que la concurrence
sur le marché aujourd’hui est trop compliquée. Pour être en mesure de survivre et de croître, les
sociétés sont toujours actives, elles doivent changer pour adapter aux tendances du marché et
des clients. Le succès ou l’échec d’une société n’est pas seulement déterminé par les
caractéristiques des produits qu’elle fournisse, mais aussi par comment elle approche du
marché et satisfait ses clients. En d’autres termes, il s’agit d’une partie du succès de la société
est créée par son département de marketing. Pourles sociétés qui fournissent des services, le
processus de marketing devient plus important. Parce que les services sont des biens
incorporels, et invisibles et sont facile de disparaître. Le succès d’un service situés
principalement dans les commentaires du client sur le service et ne dépend pas exclusivement
sur le service qui est fournis. Par conséquent, des clients ne peuvent pas choisir le service par la
manière traditionnelle pour un produit tangible, ce qui est de considérer, évaluer et comparer
l’utilité du produit pour vos besoins. Alors, comment est-ce que leclient peut choisir et utiliser
le service d’une société? Les clients vont sélecterles services les meilleurs ou les services qui
répondent le mieux à vos besoins?Et comme toutes les autres affaires, comment les sociétés
peuvent conserver les anciens clients et leuroffrir des meilleurs produits? La solution à ces
problèmes, c’est la responsabilité de ceux qui travaillent dans le département marketing de la
société.
Quand les marchés de produits sont devenus relativement saturer, la victoire
appartiendra aux personnes qui créent, qui font une différence pourvotre produit. Le marketing
des services est un domaine qu’il n’est pas facile parce qu’il pose toujours des nouveaux défis
exigent que les participants doivent être intelligents de résolution, avoir la créativité et
l’ingéniosité. Cependant, la difficulté du marketing des services elle-même attire des jeunes
actifs qui aiment à conquérir les défis.