Quản lý chất lượng thông tin thống kê có vai trò quan trọng trong toàn
bộ hệ thống quản lý của ngành Thống kê. Vậy chất lượng thông tin thống kê
là gì? Những tiêu thức nào phản ánh chất lượng thông tin thống kê?. Trong
lĩnh vực thống kê, khái niệm chất lượng là “sự phù hợp cho sử dụng” ngụ ý
hai nội dung: thứ nhất đó là sự phù hợp của thông tin thống kê đối với nhu
cầu của người sử dụng và đặc trưng của thông tin thể hiện qua các tiêu thức
phản ánh chất lượng của nó.
Ban đầu các nhà thống kê hiểu và đồng nhất chất lượng thông tin thống
kê với tính chính xác của nó. Sau đó họ nhận thấy thậm chí thông tin chính
xác nhưng được tính toán và công bố quá chậm, hoặc người sử dụng không
thể tiếp cận để có được thông tin thì cũng không thể nói thông tin thống kê đó
có chất lượng vì nó vô nghĩa dưới góc độ người sử dụng. Vào giữa thập kỷ 80
của thế kỷ trước, Thống kê Canađa đã đi đầu trong việc đưa ra khái niệm và
cụ thể hóa các tiêu thức phản ánh chất lượng thông tin thống kê. Thống kê
Canada định nghĩa: “Chất lượng của thông tin thống kê là sự phù hợp cho sử
dụng của khách hàng” (1).
Để đáp ứng nhu cầu của “khách hàng” đối với thông tin thống kê, cơ quan
thống kê phải xác định yêu cầu của người sử dụng là gì. Các nhà thống kê đã
xác định và đưa ra những tiêu thức phản ánh chất lượng thông tin. Dựa vào điều
kiện và hoàn cảnh thực tế của từng quốc gia, dựa vào ý thức phục vụ thông tin
cho người sử dụng, mỗi cơ quan thống kê có cách tiếp cận tới khái niệm chất
lượng thông tin thống kê và đưa ra các tiêu thức phản ánh chất lượng thông tin
thống kê khác nhau để hướng tới thực hiện. Qua nghiên cứu tài liệu về quản lý
chất lượng thông tin thống kê của các nước, chúng tôi giới thiệu cách tiếp cận
của một số tổ chức quốc tế và cơ quan thống kê quốc gia như sau.