(Bản scan)
Trong bối cảnh hiện nay và tương lai, mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn diễn ra ngày càng khốc liệt. Chưa bao giờ du khách lại có cơ hội chọn lựa như vậy. Mối quan tâm hàng đầu của các khách sạn là làm sao để có du khách biết đến sự hiện diện của mình, đặt niềm tin ở mình, lựa chọn mua và cảm thấy tin tưởng tự hào khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.