Ngay từ x-a, trong lịch sử của nhân loại, du lịch đã đ-ợc coi là một sở
thích, một hoạt động tích cực của con ng-ời; ngày nay,cùng với sự phát triển
cao của nền kinh tế và khoa học kĩ thuật, đời sống của con ng-ời càng đ-ợc
nâng cao, thời gian rảnh rỗi nhiều hơn và nhu cầu của con ng-ời ngày càng
cao hơn.Du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con ng-ời, một
hiện t-ợng kinh tế-xã hội phổ biến không chỉ ở các n-ớc phát triển mà còn ở
các n-ớc đang phát triển trong đó có Việt Nam.
Trong những thập kỉ gần đây, du lịch còn đ-ợc coi là ngành kinh tế
mũi nhọn đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho các quốc gia, với các n-ớc đang
phát triển nh- Việt Nam thì du lịch còn đ-ợc coi là cứu cánh của nền kinh tế
yếu ớt.
B-ớc sang thế kỉ XXI, du lịch thế giới phát triển không ngừng.Theo dự
báo của tổ chức du lịch thế giới (WTO), năm 2010 khách du lịch thế giới sẽ
đạt 1.006 triệu ng-ời,bình quân tăng 4,3% mỗi năm, doanh thu từ du lịch -ớc
đạt 900 tỷ USD và thu hút sự tham gia của 289 triệu lao động.
Trong sự phát triển của du lịch, nguồn nhân lực du lịch đóng vai trò
quan trọng trong sự phát triển đó. Nguồn nhân lực chính là nguồn “nội lực”
quý giá nhất mà không một nguồn lực nào khác có thể thay thế đ-ợc.
Việt Nam, d-ới sự chỉ đạo của Đảng và Chính phủ, cùng với s? cố
gắng, nỗ lực của bản thân ngành du lịch, du lịch Việt Nam trong những năm
qua đã đạt đựoc nhiều kết quả đáng khả quan, đặc biệt là từ khi thực hiện
chương trình hành động quốc gia về du lịch với tiều đề “Việt Nam vẻ đẹp tiềm
ẩn ” đã tạo ra bước nhảy vọt về chất, làm chuyển biến về nhận thức và hành
động của các cấp uỷ Đảng và chính quyền địa ph-ơng và toàn xã hội và đã để
lại nhiều ấn t-ợng trong lòng bạn bè quốc tế.
H-ng Yên đ-ợc xác định nằm trong không gian trung tâm du lịch của
Hà Nội và phụ cận thuộc vùng du lịch Bắc Bộ, với tài nguyên nhân văn phong
phú, đa dạng, H-ng Yên còn có -u thế về vị trí địa lí, có hệ thống giao thông
thuận tiện trong giao l-u kinh tế- văn hoá với các tỉnh và thành phố trong khu
vực, đặc biệt từ khi thị xã H-ng Yên trở thành thành phố loại 3, hoạt động du
lịch tại địa ph-ơng đ-ợc chú trọng hơn trên cơ sở khai thác lợi thế về điệu kiện
tự nhiên,sinh thái, truyền thống văn hoá, lịch sử …du lịch Hưng Yên còn đẩy
mạnh công tác xúc tiến, đào tạo nguồn nhân lực với mục tiêu đ-a H-ng Yên
thành điểm du lịch hấp dẫn đối với du khách.
Tuy nhiên, du lịch H-ng Yên vẫn còn không ít những hạn chế phát
triển ch-a t-ơng xứng với tiềm năng du lịch của địa ph-ơng. Những hạn chế
này xuất phát từ nhiều nguyên nhân nh- cơ sở hạ tầng du lịch ch-a thực sự
hoàn chỉnh,cảnh quan đoen điệu,sản phẩm du lịch chưa phong phú… song
nguyên nhân chủ yếu là do ảnh h-ởng của chất l-ợng nguồn nhân lực. Nguồn
nhân lực tham gia hoạt động trong lĩnh vực du lịch của tỉnh tuy phong phú về
số l-ợng nh-ng chất l-ợng nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế,ch-a đáp ứng
đ-ợc nhu cầu phát triển của du lịch hiện tại và trong t-ơng lai.
Tr-ớc yêu cầu cấp bách của thực tế,việc khảo sát hoạt động du lịch,
đánh giá chất l-ợng nguồn nhân lực trên địa bàn tỉnh trong thời gian qua, chỉ
ra nguyên nhân của những vấn đề còn tồn tại, từ đó đ-a ra một số giải pháp
nhằm nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực trong thời gian tới là hết sức cần
thiết.
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn du lịch
phục vụ Du lịch Hưng Yên” đ-ợc chọn để nghiên cứu làm khoá luận tốt
nghiệp là dựa trên ý nghĩa thực tiễn đó.