Chất lượng tín dụng được tiếp cận theo 3 cách : (1) cách tiếp cận từ ngân
hàng , (2) từ phía khách hàng (3) tiếp cận theo quan điểm xã hội. Trong khuôn
khổ đề tài luận văn chỉ đánh giá chất lượng tín dung Phòng giao dịch theo cách
tiếp cận của khách hàng.
Trong thời gian vừa qua, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam và các
Tổ chức tín dụng đều hết sức quan tâm đến chất lượng tín dụng, điều này được
thể hiện rõ qua các văn bản chỉ đạo nghiệp vụ về nâng cao chất lượng tín dụng,
về công tác thanh tra của NHNN, về công tác tự kiểm tra kiểm soát của các Tổ
chức tín dụng, về mở các lớp tập huấn bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ.
Qua đó cho thấy, phát triển tín dụng phù hợp với xu thế phát triển của nền
kinh tế đi đôi với an toàn tín dụng là mục tiêu mà các NHTM nói chung và
NHNo&PTNT chi nhánh Đắk Lắk – Phòng giao dịch Tân Hoà nói riêng cần đặt
lên hàng đầu nhằm đa dạng hóa các danh mục đầu tư cho vay, phân tán rủi ro và
nâng cao vị thế cạnh tranh.
Với xu thế đó đã đặt ra vấn đề cần phải giải quyết là: đánh giá đúng thực
trạng chất lượng tín dụng của NHNo&PTNT chi nhánh Đắk Lắk – Phòng giao
dịch Tân Hoà một cách khoa học, nguyên nhân nào dẫn đến thực trạng đó? cần
có giải pháp gì để nâng cao chất lượng tín dụng trong thời gian tới?
Từ nhận thức trên đây, là một thành viên đang công tác tại Phòng giao dịch
Tân Hòa – Ngân hàng nông nghiệp & PTNT chi nhánh tỉnh Đắk Lắk muốn đóng
góp ý kiến để góp phần nâng cao chất lượng tín dụng của Phòng giao dịch Tân
Hòa ngày một hiệu quả hơn. Do vậy tác giả chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng
tín dụng của Phòng giao dịch Tân Hòa – Ngân hàng nông nghiệp & PTNT chi
nhánh tỉnh Đắk Lắk ” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ của mình.