Ngân hàng điện tử dường như không còn quá xa lạ đối với người dân, việc sử dụng
các ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động thương mại điện tử nói chung đã tạo nên
những bước đi lớn trong lĩnh vực kinh tế và cho đến nay hoạt động thương mại điện tử
được triển khai rộng rãi vào một số ngành dịch vụ, tài chính ngân hàng, viễn thông,
trên thị trường Việt Nam. Trong đó, ngành tài chính ngân hàng được xem là một trong
những lĩnh vực tiên phong ứng dụng hoạt động trong đời sống xã hội với ngân hàng điện
tử, một trong những ứng dụng công nghệ đem lại cho ngân hàng nhiều sự tiện ích, nhanh
chóng, không những tiết kiệm nhiều thời gian mà còn đem lại nhiều lợi nhuận là dịch vụ
Mobile Banking. Tuy nhiên, dù được biết đến và sử dụng phổ biến ở hầu hết các nước
Châu Âu từ rất lâu nhưng thực tế hiện nay cho thấy việc triển khai sử dụng dịch vụ
Mobile Banking tại các Ngân hàng Thương mại ở Việt Nam còn nhiều hạn chế. Đối với
các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam thì các nhu cầu này chưa thật sự cấp thiết,
song định hướng lâu dài trong quá trình hội nhập phát triển kinh tế – xã hội hiện nay việc
sử dụng Mobile Banking sẽ không ngừng tăng lên.
Nhận thấy đó là điều thiết yếu để có thể phát triển đất nước đồng thời đưa các dịch
vụ của Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam đến gần với
người dân, chúng ta cần xác định những nhân tố tác động chủ chốt đến sự phát triển dịch
vụ Mobile Banking trong lĩnh vực ngân hàng trong thời gian hiện tại và thời gian sắp tới,
tôi đã chọn đề tài: Phát triển dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ
và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp để nghiên cứu khoa học