Đã từ lâu, những vấn đề trong giáo dục nói chung và giáo dục đại học nói riêng luôn
là đề tài nóng bỏng thu hút sự chú ý của báo giới, công luận xã hội cũng như các chuyên
gia và các nhà lãnh đạo.
Trước đây, giáo dục được xem như một hoạt động sự nghiệp đào tạo con người
mang tính phi thương mại, phi lợi nhuận nhưng qua một thời gian dài chịu sự ảnh hưởng
của các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là tác động của nền kinh tế thị trường đã khiến cho
tính chất của hoạt động này không còn thuần túy là một phúc lợi công mà dần thay đổi
thành “dịch vụ giáo dục”. Theo đó, giáo dục trở thành một loại dịch vụ và khách hàng
(sinh viên, phụ huynh) có thể bỏ tiền ra để đầu tư và sử dụng một dịch vụ mà họ cho là
tốt nhất.