Bước sang thiên niên kỷ thứ ba, thế giới đang chứng kiến một sự chuyển biến
to lớn của nhân loại khi Internet bùng nổ và trở thành một trong những nền tảng quan
trọng trong mọi hoạt động của xã hội. Ngày nay, công nghệ thông tin đã và đang thâm
nhập sâu, hỗ trợ mạnh mẽ cho quá trình toàn cầu hoá. Trong lĩnh vực thương mại,
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các giao dịch đã làm nảy sinh một phương
thức kinh doanh mới, đó là thương mại điện tử. Tuy ra đời không lâu, nhưng sự phát
triển của thương mại điện tử lại rất mạnh mẽ và tiềm năng của nó được các chuyên
gia đánh giá là vô cùng to lớn. Sự phát triển và tiềm năng của thương mại điện tử
được thể hiện thông qua doanh thu thương mại điện tử bán lẻ (B2C: Business-toConsumer). Theo eMarketer1, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ trên thế giới năm
2021 dự kiến là 4,891 nghìn tỷ đô la Mỹ (USD) và đến năm 2024 con số này là 6,388
nghìn tỷ USD. Ngoài ra, tiềm năng phát triển thương mại điện tử còn được thể hiện
ở tốc độ tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử bán lẻ và tỷ trọng giữa doanh thu
thương mại điện tử bán lẻ với tổng giá trị thị trường bán lẻ. Về tốc độ tăng trưởng,
cũng theo eMarketer, từ năm 2021 đến năm 2024 tốc độ tăng trưởng doanh thu thương
mại điện tử bán lẻ trên thế giới từ 8,1%/năm đến 10,9%/năm. Về tỷ trọng giữa doanh
thu thương mại điện tử bán lẻ với tổng giá trị thị trường bán lẻ, năm 2021 dự kiến
doanh thu thương mại điện tử bán lẻ chiếm 19,5% tổng giá trị thị trường bán lẻ trên
thế giới thì đến năm 2024 dự kiến con số này là 21,8%2.