Kinh tế nước ta là một nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, và đang có sự trở mình lớn khi là thành viên chính thức của WTO. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Nhưng liệu việc chỉ cải tiến chất lượng mà quên đi công tác xúc tiến sản phẩm có giúp cho doanh nghiệp tồn tại lâu dài trên thị trường “khắt khe” ngày nay không? Thực tế đã chứng minh, xúc tiến và một trong những công cụ rất phổ biến của nó là quan hệ công chúng (PR) ngày càng được đẩy mạnh và quan trọng hơn trong chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp. Nhưng cũng nên đặt câu hỏi rằng PR có phải lúc nào cũng đem lại thành công cho việc xúc tiến sản phẩm của doanh nghiệp, hay vẫn có sự thất bại xen lẫn, tiềm tàng đâu đó? Và điều quan trọng nhất là biết được sai lầm ở đâu để mà khắc phục, từ đó rút ra được những bài học chung trong công tác PR.