Năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch, hiện nay đã lên đến 625 triệu tăng gấp 25 lần và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khác. Về tài chính, 6,8 tỷ USD là số tiền khách sử dụng cho việc đi du khách của mình vào năm 1960, năm 2001: 445 tỷ USD và dự kiến 2010 là 2001 tỷ USD từ đó ta thấy tốc độ tăng trưởng hàng năm là 4,3% về lượng khách và 6,7% về tài chính, đạt tốc độ cao nhất trong tất cả các ngành kinh tế những con số này chứng tỏ nhu cầu đi du lịch đã bùngnổ và trở thành một nhân tố không thể thiếu trong xã hội hiện nay, để đáp ứng được những nhu cầu di du lịch đó,khách sạn cần có hoạt động thăm dò,tìm hiểu nhu cầu tiềm ẩn của khách.chính vi vậy hoạt động marketing ra đời va ngày càng thể hiện rõ vai trò to lớn của nó trong hoạt đông kinh doanh khách sạn, hoạt động thu hút khách. Thơi gian vừa qua công ty du lịch khách sạn Kim Liên đã có được những kết quả đáng khích lệ, công ty luôn đứng vững và không ngừng phát triển lượng khách đến khách sạn liên tục tăng. Có được như vậy là vì ban lãnh đạo đã có sự quan tâm đúng mức đến hoạt động marketing của mình thấy được tầm quan trọng của hoạt động marketing và đã chứng kiến hiệu quả của hoạt động này nhờ vào lượng khách tăng lên doanh thu tăng lên so với những năm trước thì hoạt động marketing được chú ý đến.