Phân đoạn thị trường (Market sergmentation) là quá trình phân chia người tiêu dùng thành các nhóm dựa trên các khác biệt về nhu cầu, hoặc các đặc tính, hành vi. Đoạn thị trường (Sergment) là một nhóm người tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp các chính sách Marketing của doanh nghiệp. Như vậy, trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có tính đồng nhất về các đặc tính nhu cầu nào đó.