Trong thời ñại công nghệthông tin và ñiện tửviễn thông phát triển mạnh mẽnhưhiện nay ñã tác ñộng ñến hầu hết tất cảmọi hoạt ñộng của ñời sống kinh tế- xã hội, làm thay ñổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều ngành kinh tếkhác nhau, trong ñó có lĩnh vực Tài chính- Ngân hàng. Lợi ích từviệc sửdụng các tiện ích mà Ngân hàng ñiện tử mang lại là rất lớn cho khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng ñảm bảo cho quá trình hội nhập sâu rộng của ngành theo tiêu chuẩn quốc tế. Vì vậy, ñểtồn tại và phát triển, Ngân hàng thương mại cổphần Phương Đông ñang phấn ñấu, nổlực ñểbắt kịp tiến trình hiện ñại hóa các dịch vụngân hàng trong ñó có dịch vụNgân hàng ñiện tử, bên cạnh duy trì các dịch vụ truyền thống. Song, thực tiễn cho thấy việc phát triển dịch vụ Ngân hàng ñiện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông còn nhiều hạn chế và khó khăn. Việc tìm ra giải pháp nhằm triển khai, phát triển dịch vụNgân hàng ñiện tửcũng nhưgiúp Ngân hàng Phương Đông nâng cao vịthếcủa mình trong quá trình hội nhập là vấn ñề ñặt ra khá cấp bách. Xuất phát từyêu cầu ñó, tác giả ñã lựa chọn nghiên cứu ñềtài: “ Giải pháp phát triển dịch vụNgân hàng ñiện tửtại Ngân hàng thương mại cổphần Phương Đông” làm ñềtài luận văn Thạc sỹkinh tế.