Trong nhữngnămvừa qua, hoạt động ngân hàngnước ta đã có những chuyển biến sâusắc, quy mô kinh doanh ngày càngmởrộng cảvềsốlượnglẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đadạng và phong phúhơn.Từ đó, việc tiếp thị cácsản phẩmdịchvụ ngân hàng làrấtcần thiết,nếu không có Marketing thì ngân hàngsẽbị trì trệrất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. Vì thế các chiến lược chính sách Marketing ngân hàng đã được các ngân hàng quan tâm chú trọng đến nhưng hiện nay hiệu quảcủa hoạt động này đem lại chưa tươngxứngvới tiềmnănghiện có. Ngân hàng TMCP Công thương nói chung và Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bình Định nói riêng đang tìm biện phápvềnộilực và ngoạilực để nâng cao hoạt động kinh doanhcủa chi nhánh và đã xác định việc hoàn thiện chính sách Marketing là côngcụhữu hiệu nhất trong giai đoạn này để nâng caosứcmạnh cạnh tranhcủa ngân hàng. Chính vìvậy, tôi chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách marketingtại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Bình Định” làm đề tài nghiêncứu cho luậnvăn của mình.