Để hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực học hỏi của bản thân, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và động viên của các thầy cô giáo, gia đình và bạn bè. Trước tiên, em xin gửi lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáo trong trường ĐHDL Hải Phòng, những người đã tận tình chỉ bảo, giảng dạy kiến thức cho em trong suốt 4 năm học giúp em có nền tảng và hiểu biết để em hoàn thành khóa luận này. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo – ThS. Nguyễn Thị Ngọc Mỹ-Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh người đã trực tiếp hướng dẫn, tận tình chỉ bảo, động viên và khích lệ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các bạn cùng lớp cũng như những người đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thiện đề tài này.