Vấn đề chất lượng đã trở thành một nhân tố chủ yếu trong chính sách của mỗi Công ty nói riêng và mỗi quốc gia nói chung. Nâng cao chất lượng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh vô cùng quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng muốn có được . Trong sự nghiệp phát triển không ngừng của nền kinh tế cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã đạt được những thành công to lớn, chu trình sản xuất kinh doanh được rút ngắn, chất lượng đựoc nâng cao. Mặt khác thu nhập quốc dân ngày càng tăng cao vì thế mà nhu cầu của người tiêu dùng cũng vì thế mà cao hơn và luôn thay đổi, do đó đòi hỏi hàng hoá phải có chất lượng phù hợp. Như vậy chất lượng có vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của Công ty.