Với chính sách mở cửa hội nhập nền kinh tế Việt nam ngày càng phát triển, mức sống của ngƣời dân ngày đƣợc nâng cao. Nhu cầu về thông tin liên lạc cũng phát triển nhanh. Cùng với sự phát triển của công nghệ, ngày càng có nhiều thiết bị liên lạc hiện đại dùng cho trao đổi thông tin. Điển hình là điện thoại di động. Cách đây khoảng 9 năm điện thoại di động dƣờng nhƣ vẫn rất ít. Nhƣng đến nay có rất nhiều, với nhiều loại nhiều hãng điện thoại khác nhau. Hƣớng vào nhiều thị trƣờng khác nhau. Để có thể cạnh tranh đƣợc trên thị trƣờng các hãng điện thoại di động phải ngày càng tạo ra nhiều sản phẩm mới bắt mắt và có tính năng phong phú, đa dạng. Mỗi hãng điện thoại khác nhau thì tập trung vào từng nhóm khách hàng khác nhau để khẳng định tính cách thƣơng hiệu của mình. Vì vậy chúng em làm đề tài nghiên cứu: “Tính cách thƣơng hiệu và sự trung thành của khách hàng với thƣơng hiệu trong thị trƣờng điện thoại di động”. Nội dung đề tài nghiên cứu gồm: PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHẦN 3: PHƢƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN