1.1. Giới thiệu nghiên cứu Sau khi đã biết ích lợi của thểthao đối với sức khỏe con người, nhiều người tự nhủmình sẽtập thểthao. Nhưng ngày qua ngày mà vẫn chưa có cơhội đểtập. Làm thếnào đểmình có thểtập được? ðiều này không dễnếu biết rằng ¼ dân số ởMỹ không tập thểthao, con sốnày ởAnh là 1/6 . Nhưvậy, một điều mà ai cũng mong muốn là có một cơthểkhỏe mạnh, hạn chếtối đa bệnh tật ngoài ý muốn, hạn chếtối đa việc dùng các loại dược phẩm để đổi lấy một cơthểkhỏe mạnh. Nghĩa là đểcó một cơthểkhỏe mạnh tựnhiên mà không cần làm gì là điều ai cũng mong muốn. Và đểcó một cơthểkhỏe mạnh một cách tựnhiên và duy trì lâu dài theo đời sống mỗi người là điều vô cùng quan trọng. Cho đến nay, thực tế đã chứng minh cách tốt nhất đểcó một cơthểkhỏe mạnh là nên tập thểthao. Cùng với sự đổi mới và phát triển của kinh tếxã hội tại Việt Nam sau 1986, cuộc sống người dân ngày càng được cải thiện. Song song đó, nhu cầu rèn luyện sức khỏe ngày càng trởnên phổbiết tại Việt Nam. Nhiều trung tâm thểthao được hình thành từ sân bóng đá, sân bóng chuyền thô sơtrong làng đến những trung tâm thểthao Quốc gia Mỹ ðình – Hà Nội, nhà thi đấu hiện đại Phú Thọ- Tp.HCM, nhiều giải thi đấu từ thành thị đến nông thôn được tổchức thường xuyên cho người tập thểthao thi thốtài năng, học hỏi lẫn nhau cùng khỏe mạnh và sống lâu hơn. Trong những năm gần đây, nền thểthao nước ta đang trên đà phát triển một cách vượt bậc, theo đuổi kịp các nước phát triển trong khu vực các nước ASEAN và các nước khác trên thếgiới. Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kểtrong lĩnh vực thểthao mà những bộmôn thi đấu vốn không phải là môn thểthao truyền thống của người Việt nhưthểdục dụng cụ, điền kinh, cầu lông, bóng đá, bóng chuyền Góp phần tạo nên những chiến thắng kỳtích không chỉviệc dày công khổluyện của mỗi cá nhân mà còn quyết định bởi sản phẩm thểthao mà họsửdụng trong quá trình tập luyện, trong thi đấu. Trong các sản phẩm thểthao, giày thểthao là một trong những loại sản phẩm thểthao phổbiến nhất. Giày thểthao có thể được sửdụng trong hầu hết các môn thi đấu hay luyện tập thểthao trên cạn. Nó có thểgiúp cho người chơi cảm thấy thoải mái trước, trong và sau quá trình tập, cũng nhưtrong thi đấu. Ngày nay, nhu cầu tập luyện thểthao ngày càng đa dạng cùng với nhu cầu vềcác loại giày thểthao có tính năng đặc biệt, tiện lợi, làm cho người chơi thểthao cảm thấy thoải mái nhất. ðểthỏa mãn với những nhu cầu đó, người tiêu dùng phải đắn đo lựa chọn cho mình loại giày thểthao nào phù hợp nhất với điều kiện của bản thân. Giày thểthao cũng trởnên rất gần gủi với người tiêu dùng. Nó xuất hiện khắp mọi nơi: trong các cửa hàng tạp hóa hộgia đình, trong các quầy (sạp) quần áo trong chợ, trong các cửa hàng thời trang, trong các siêu thị, trong các cửa hàng thểthao. Thì việc mua sắm giày thểthao ngày càng trởnên phức tạp hơn tùy theo các nhu cầu vềcác giá trị trong cuộc sống đang dần được nâng cao. Cho nên đểxác định xu hướng mua trởlại loại sản phẩm giày thểthao trước đây và khảnăng truyền miệng những thông tin từ hành vi mua của người tiêu dùng là điều cần được làm rõ đối với những nhãn hiệu tại các đại lý, cửa hàng, siêu thịlà điều cần thiết. Do đó, đềtài “Các yếu tố ảnh hướng đến xu hướng mua lại và truyền miệng vềsản phẩm giày thểthao” được hình thành đểtriển khai công tác quản lý kinh doanh sản phẩm thểthao được tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu tập thểthao ngày càng cao cho người tiêu dùng Việt Nam. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu + Xem xét mức độtác động của xu hướng mua lại đến khảnăng truyền miệng vềsản phẩm giày thểthao của người tiêu dùng tại Tp.HCM. + Xem xét mức độtác động các yếu tốgiá trịcảm nhận đến xu hướng mua lại đối với sản phẩm giày thểthao của người tiêu dùng tại Tp.HCM. + Xem xét mức độtác động các yếu tốcủa giá trịcảm nhận đến khảnăng truyền miệng vềsản phẩm giày thểthao của người tiêu dùng tại Tp.HCM. 1.3. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1. ðối tượng nghiên cứu ðối tượng khảo sát tập trung là người tiêu dùng có độtuổi từ18 trởlên, là những người đang có nhiều nhu cầu chơi thểthao, do đây là lực lượng chơi thểthao và tiêu thụsản phẩm giày thểthao chiếm số đông trong tầng lớp xã hội. 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn Tp.HCM. ðây là trung tâm các hoạt động kinh tế, xã hội, thểdục thểthao lớn nhất Việt Nam. Là nơi có sốlượng thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên, công nhân viên chức rất đông với sốlượng các trường phổthông và đại học thuộc nhiều nhất nước. Ngoài ra với dân sốhơn 7 triệu người tính đến hết năm 2009 (theo tuoitre ngày 24/10/2009) với hơn 1 triệu dân nhập cưvà 82% sốdân sống ởnội thành (theo vntrades.com ngày 24/10/2009) và có thểvào năm 2020 dân sốTp.HCM sẽhơn 10 triệu dân thì Tp. HCM là nơi tạo ra nhiều nhu cầu trong hoạt động thểdục thểthao. 1.4. Ý nghĩa của nghiên cứu Nghiên cứu khảo sát thịtrường tiêu dùng sản phẩm giày thểthao, trong đó nhấn mạnh sự ảnh hưởng các giá trịcảm nhận bởi người tiêu dùng đối với xu hướng mua lặp lại và truyền miệng vềgiày thểthao. Kết quảnghiên cứu sẽcho thấy các mối quan hệtác động giữa các giá trịcảm nhận đối với hành vi mua lặp lại và truyền miệng về giày thểthao. Nghiên cứu này là cơsở đểcác nhà thiết kế, nhà sản xuất, nhà phân phối cũng nhưcác nhà tiếp thịtham khảo trong việc định ra các yếu tốso sánh, nhằm đềra các giải pháp để đáp ứng những nhu cầu và làm thỏa mãn người tiêu dùng vềgiày thể thao. Ngoài ra, nghiên cứu này cũng góp phần xây dựng thang đo trong hệthống thang đo sựsẵn lòng trảthêm, lòng trung thành của người tiêu dùng. Nghiên cứu này cũng là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo đối với các loại sản phẩm thuộc các ngành khác. 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu này được chia thành 5 chương. Chương 1 giới thiệu tổng quan về đềtài nghiên cứu. Chương 2 trình bày cơsởlý thuyết và các khái niệm nghiên cứu, mô hình và xây dựng các giảthuyết cho nghiên cứu. Chương 3 trình bày phương pháp nghiên cứu. Chương 4 trình bày phương pháp phân tích dữliệu, các kết quảcủa nghiên cứu cũng nhưthảo luận vềkết quả. Chương 5 tóm tắt những kết quảchính của nghiên cứu, những đóng góp và hàm ý quản trịcũng nhưcác hạn chếvà định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.