1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Trong những năm vừa qua, thị trường viễn thông di động thế giới cũng như Việt Nam đã có những bước chuyển mình rất sôi động. Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ kéo theo sự phát triển của ngành viễn thông, đặc biệt là viễn thông di động. Việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực viễn thông đã mở ra sự phát triển mạnh mẽ của viễn thông di động với những công nghệ như: GSM, CDMA ( công nghệ 2G). Tuy nhiên, các công nghệ này mới chỉ đáp ứng nhu cầu của con người ở mức có giới hạn như nghe, gọi, nhắn tin, truy cập internet còn chậm Chính vì vậy mà sự ra đời của công nghệ 3G là một kết quả tất yếu của việc thỏa mãn nhu cầu của con người trong thế giới thông tin di động. Công nghệ 3G đã phát triển trên thế giới được khoảng hơn chục năm, còn tại Việt Nam, đây là một công nghệ mới mẻ đang thu hút được sự quan tâm đặc biệt của người tiêu dùng với nhiều tiện ích vượt trội hơn hẳn công nghệ 2G. Với 7 nhà mạng cung cấp dịch vụ mạng di động như hiện nay hứa hẹn mang lại cho thị trường Viễn thông di động Việt Nam một bức tranh thêm nhiều màu sắc, nhất là khi Việt Nam đang triển khai công nghệ 3G. Với đề tài khóa luận tốt nghiệp: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G của Công ty Viễn thông Viettel”, tôi hi vọng sẽ góp phần nhỏ bé của mình vào việc thảo luận và rút ra một số kiến nghị, phương hướng nhằm phát triển chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G của công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu – Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ 3G nhằm đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G của Công ty Viễn thông Viettel. – Áp dụng các kiến thức đã học trong nhà trường vào hoạt động kinh doanh thực tế của doanh nghiệp qua đó nâng cao trình độ và kỹ năng thực hành của bản thân. 3. Phạm vi nghiên cứu – Các thông tin cơ bản về Công ty Viễn thông Viettel thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội: lịch sử hình thành và phát triển, mô hình tổ chức, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, – Thị trường viễn thông trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Trong đó tập trung nghiên cứu thị trường dịch vụ viễn thông di động, đặc biệt là dịch vụ 3G. – Các dịch vụ giá trị gia tăng mới mà Viettel đang và sẽ cung cấp trên nền tảng công nghệ 3G. Chiến lược kinh doanh dịch vụ 3G của Viettel giai đoạn 2010-2015.