– Các mục tiêu ban đầu khi thành lập website: Để phục vụ tốt hơn các nhu cầu của khách hàng công ty alphabooks đã quyết định xây dựng website alphabooks.vn với các mục đích chủ yếu sau: + Đưa công ty đến gần hơn với quảng đại quần chúng bởi vì thông qua website các tập khách hàng hiện tại, tập khách hàng tiềm năng, các khách ghé thăm website có thể dễ dàng tìm đọc các thông tin về công ty cũng như các chủng loại sản phẩm của công ty. Qua đó tăng doanh thu của công ty các năm lên 10-15% so với cùng kỳ năm trước. + Giới thiệu các sản phẩm của công ty đến khách hàng: Từ các ấn phẩm sắp phát hành, mới phát hành cho đến các ấn phẩm đã gắn liền với tên tuổi của alphabooks. Qua đó tăng số ấn phẩm phát hành mới từ 50000-75000 cuốn mỗi năm. + Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về các ấn phẩm của công ty, tạo lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng. + Mở rộng thị trường thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Tăng 5% thị phần của công ty qua các năm. – Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của công ty: Trong suốt quá trình hình thành và hoạt động thì website alphabooks.vn chưa phát huy được hiệu quả. Do alphabooks.vn chỉ là một website hiện diện tĩnh trên mạng do đó khả năng tương tác giữa khách hàng và công ty là rất thấp và hầu như là không có website chủ yếu là để giới thiệu về công ty và các ấn phẩm của công ty. Các hoạt động marketing thông qua website của công ty cũng hầu như không có hoặc nếu có cũng chỉ ở mức độ sơ khai như công ty thực hiện giới thiệu sách trên các mạng xã hội như. Chính vì thế tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty là thấp.