Nhu cầu của con người là vô hạn. Mua bán, trao đổi hàng hoá diễn ra. Mua là một quá trình trong mỗi bước người mua phải có quyết định cụ thể được xem như bậc thang về ý thức và hành động mua hàng chỉ là bậc cuối cùng. Quá trình mua theo tính chất lý thuyết gồm 5 giai đoạn và trong tình huống cụ thể nó được biểu hiện ra sao, có ảnh hưởng gì đến quyết định Marketing. Tôi và các bạn sẽ cùng tìm hiểu ngay bây giờ