Trên thế giới hiện nay không còn ai không phủnhận vai trò của marketing trong sựsống còn của doanh nghiệp, còn ởViệt Nam thì điều này lại còn khá mới mẻvà nhiều người không nhận thức được đầy đủ marketing là gì. Trong một số(rất ít) doanh nghiệp còn có những doanh nghiệp không quan tâm nhiều lắm đến marketing, điều này là một sai lầm rất nghiêm trọng. Trước đây, người dân Hà Nội khá quen thuộc với cửa hàng quốc doanh và mỗi người ít nhất một lần là đã từng nghe nói và thậm chí mua hàng ở đó. Tuy nhiên hình ảnh của cửa hàng bách hóa trong tâm trí khách hàng còn có những điều cần phải chấn chỉnh lại từthời còn bao cấp vềthái độphục vụcủa nhân viên cửa hàng. Trong sốcác cửa hàng quốc doanh thì phần lớn còn chưa quan tâm nhiều đến marketing và trong phòng của công ty thường không có phòng marketing độc lập, thường bịlồng ghép vào các bộphận, phòng khác, chức năng, nhân sự, phân cấp quản trị marketing theo bậc và theo trách vụcòn bịphân tán, lồng ghép, kiêm nhiệm ởnhững phòng quản trịchức năng khác và do vậy sựphối hợp làm việc và hiệu quảkhông cao.