Quản trị là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật. Khoa học quản trị giúp chúng ta biết các lý thuy ết một cách có hệ thống và vận dụng để giải quy ết các vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân. Nghệ thuật quản trị chính là kh ả năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết vào thực tiễn, tân dụng cơ hội, nắm bắt th ời cơ và sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợp giữa trực giác với hiểu biết khoa học. Đóng vai trò là nền tảng của quản trị chính là các chức năng quản trị. Nhà quản trị thực hiện các chức năng quản trị để đạt được đến những mục tiêu của tổ chức. Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, cũng như là nghệ thuật trong nghệ quản trị, nhóm đã lựa chọn đề tài “Phân tích các chức năng quản trị tại Microsoft, Toyota và Vinamilk” làm đề tài tiểu luận môn Quản trị học của mình. Microsoft, Toyota và Vinamilk là ba công ty đã có lịch sử hoạt động lâu đời, nên các phương pháp quản trị đã được định hình, đồng thời cũng là ba công ty đại diện cho ba nền văn hóa khác nhau, ba ngành nghề kinh doanh khác nhau, và ba quy mô hoạt động khác nhau. Do vậy, việc lựa chọn ba công ty này sẽ giúp cho tiểu luận trình bày được một cái nhìn bao quát về sự đa dạng của thực tiễn hoạt động quản trị. Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm đã sử dụng nền tảng lý thuyết từ Giáo trình Quản trị học của Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại h ọc Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, cùng những tài liệu tham khảo về thực tiễn hoạt động quản trị tại các công ty được tiến hành nghiên cứu (Microsoft, Toyota và Vinamilk). Đồng thời, nhóm cũng đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ tập thể lớp K21- Ngày 3 và của TS Nguyễn Hải Quang. Nhóm xin ghi nhận và chân thành cám ơn những ý kiến quí báu đó.