Quảng cáo cùng với giá là những yếu tố dễ thấy nhất trong marketing mix, nhưng nó không nhất thiết phải quan trọng như nhau trong các ngành khác nhau. Quảng cáo trong các ngành kinh doanh dịch vụ, trong các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch thì khó hơn so với các ngành kinh doanh khác do đặc tính của sản phẩm dịch vụ. Các nguyên tắc để quảng cáo cho một sản phẩm dịch vụ, của thể là sản phẩm của khách sạn, về cơ bản là giống như quảng cáo các loại sản phẩm khác, song việc quảng cáo này khác hơn và khó khăn hơn ở nhiều điểm, một trong những điểm khó khăn cơ bản đó là: khi quảng cáo cho hàng hóa, chúng ta có thể minh họa cho sản phẩm rồi được khách hàng đến tận cửa hàng đến khi quyết định mua. Nhưng quảng cáo cho dịch vụ khách sạn thì khác, ta không thể mô tả khung cảnh của khách sạn, không khí ở trong nhà hàng, vẻ đẹp và tiện nghi trong khách sạn. Do đặc tính khá trừu tượng của sản phẩm nên khi quảng cáo cho các khách sạn, các doanh nghiệp thường hướng vào nhấn mạnh các dịch vụ trong các quảng cáo và coi đó là lợi ích cho khách hàng. Các khách sạn đang hoạt động hiệu quả thường thu hút được một lượng khách khá ổn định, tuy nhiên, vẫn không thể bỏ qua các chương trình quảng bá hình ảnh liên tục để thu hút khách hàng mới cũng như khuyến khích khách hàng cũ sử dụng thêm sản phẩm dịch vụ mới của khách sạn. Vì khách không thể quan sát hay dùng thử trước khi mua, nên các phim ảnh có một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo cho khách hàng tiềm năng có cái nhìn sơ lược về sản phẩm dịch vụ. Song mọi cố gắng về thông tin sản phẩm càng trở nên khó khăn hơn khi người mua dịch vụ của khách sạn thường có xu hướng cân nhắc lựa chọn khá lâu trước khi mua và sử dụng. Do vậy việc quảng cáo trong kinh doanh khách sạn phải là những thông tin thuyết phục và mục đích là lôi kéo sự chú ý, tạo dựng sự quan tâm, mong muốn và dẫn đến quyết định mua. Tuy dịch vụ tốt là xương sống của sự thành công của doanh nghiệp du lịch nói chung và khách sạn nói riêng, song người ta lại rất khó kiểm tra, kiểm soát chất lượng của nó. Do vậy mà các nhà cung ứng du lịch mong muốn và cố làm cho khách hàng thấy được, phân biệt được dịch vụ của họ so với các đối thủ cạnh tranh khác.