Đề tài Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom

  • Người chia sẻ :
  • Số trang : 69 trang
  • Lượt xem : 8
  • Lượt tải : 500
  • Tất cả luận văn được sưu tầm từ nhiều nguồn, chúng tôi không chịu trách nhiệm bản quyền nếu bạn sử dụng vào mục đích thương mại

NHẬP MÃ XÁC NHẬN ĐỂ TẢI LUẬN VĂN NÀY

Nếu bạn thấy thông báo hết nhiệm vụ vui lòng tải lại trang

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD LUẬN VĂN ở trên

Với sự gia tăng không ngừng của số ngƣời sử dụng Internet tại Việt Nam từ 5% dân số vào năm 2004 đến 35% dân số (trên 30 triệu ngƣời sử dụng) vào năm 2011 nhƣng vẫn còn thua xa những nƣớc trong khu vực nhƣ Malaysia 60% dân số, những nƣớc phát triển ví dụ nhƣ Hàn Quốc 80% dân số (số liệu thống kê của ngân hàng thế giới năm 2011) đã cho thấy thị trƣờng Internet của nƣớc ta là một thị trƣờng có tốc độ tăng trƣởng cao, ổn định và đầy tiềm năng trong tƣơng lai. Nắm bắt đƣợc cơ hội đó, FPT Telecom (Ftel) đã và đang khẳng định vị thế trên thị trƣờng cung cấp dịch vụ mạng Internet ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Với nguồn lực mạnh về cả tài chính lẫn công nghệ, Ftel thuộc tập đoàn FPT luôn là đơn vị dẫn đầu về lợi nhuận của tập đoàn (22% năm 2011). Hiện đang có mặt tại 46 tỉnh thành trên cả nƣớc và đang phát triển sang các nƣớc trong khu vực nhƣ Lào, Campuchia, Từ ngày 15/08/2012 tôi đƣợc nhận vào làm việc và thực tập công ty FPT Telecom chi nhánh SG3, phòng kinh doanh 02 với vị trí nhân viên kinh doanh đƣờng truyền Internet ADSL phụ trách kinh doanh toàn khu vực thành phố Hồ Chí Minh nhƣng trọng tâm là tại các quận Gò Vấp, Quận 12, Hóc Môn, Phú Nhuận, Tân Bình. Là sinh viên chƣa tốt nghiệp nhƣng đã đƣợc nhận vào làm việc tại một công ty thuộc tập đoàn lớn mạnh nhƣ FPT đây thật sự là một cơ hội quý báu để tôi có điều kiện cọ sát, ứng dụng những gì đã học vào thực tế, cơ hội học hỏi, nâng cao năng lực chuyên môn. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với tôi – cố găng không ngừng để đạt kết quả tốt nhất trong công việc và hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp của mình.