Trong chương này, chúng ta tìm hiểu vai trò của nhà lãnh đạo trong quá trình thay đổi. Mục tiêu của chương này là: – Cho phép các nhà lãnh đạo thay đổi để khám phá những vai trò khác nhau của họ và các đồng nghiệp của họ cần phải tham gia trong một quá trình thay đổi; – Nhận diện lãnh đạo thay đổi như thế nào để có thể thích ứng phong cách của họ và tập trung vào các giai đoạn khác nhau của quá trình thay đổi; – Nhấn mạnh tầm quan trọng của kiến thức cá nh ân và các nguồn lực bên trong trong bất kỳ vai trò lãnh đạo. Chương được chia thành sáu phần: – Lãnh đạo nhìn xa trông rộng; – Những vai trò lãnh đạo tham gia; – Những kỹ năng và phong cách lãnh đạo; – Lãnh đạo khác nhau cho các giai đoạn khác nhau của sự thay đổi; – Tầm quan trọng của kiến thức cá nhân và các nguồn lực bên tr ong; – Tóm tắt và kết luận.