Chương này đề cập đến những vấn đề của việc thay đổi tổ chức và làm thế nào để thực hiện tiến trình thay đổi tổ chức? Phải chăng thay đổi phải được bắt đầu và phát triển bởi một người ra quyết định hay nó có thể được lên kế hoạch bởi một nhóm quyền lực, và có quyết tâm cao, từ đó thì sự thay đổi sẽ được thực hiện? Có lẽ cần phải tiếp cận vấn đề này một cách khoa học hơn. Một câu hỏi được đặt ra là có nên tìm hiểu về hệ thống tổ chức, biết tổ chức cần thay đổi chổ nào và dự đoán những kháng lực sẽ xảy ra. Mặt khác sự thay đổi có thể không được lên kế hoạch trước. Có khi sự thay đổi diễn ra mà chúng ta không thể đoán trước được, nó có thể xảy ra một cách tự nhiên. Chư ơng này đề cập đến sự thay đổi tổ chức, với 3 phần chính:  Cách tổ chức thực sự làm việc  Các mô hình và các cách tiếp cận để thay đổi tổ chức  Tóm tắt và kết luận Trong phần đầu chúng ta sẽ xem xét về cách tổ chức công việc trong tổ chức được áp dụng nhiều nhất để nói về sự thay đổi của tổ chức. Đây là 1 điểm bắt đầu quan trọng cho thay đổi tổ chức, cho những ai nghiêm túc trong việc thay đổi tổ chức, s au khi bạn hiểu được các giả định. Quan điểm của mỗi người và quan niệm của tổ chức, bạn có thể vận dụng, phát huy những khả năng của mình theo những cách khác nhau để nhìn nhận và đánh giá những điều đó, và từ đó bạn có thể hiểu cách nhìn nhận khác nhau của mỗi người về thế giới. Không những vậy, bạn còn có thể nhận thấy được những hạn chế của những suy nghĩ, những nhược điểm của các cách tiếp cận cá nhân, một chiều để thay đổi tổ chức. Phần thứ hai, chúng ta có thể đặt ra hàng loạt các mô hình, các ý tưởng hữu ích được p hát triển bởi các các học giả nổi tiếng về vấn đề thay đổi tổ chức. Phần này nhằm mục đích minh họa cho nhiều cách khác nhau để thực hiện cho quá trình thay đổi tổ chức, chúng ta cũng có thể tạo lập những mô hình và những cách tiếp cận khác nhau bởi việc xác định các giả định tương ứng. Khi bạn hiểu các giả định tương ứng với một mô hình, bạn có thể bắt đầu nhìn thấy những điểm mạnh, những lợi ích cũng như những hạn chế của chính nó.