Côngty tồn tại đểtạo ra các sản phẩmvà dịch vụ có giá trị cho nhu cầu của mọingười. Nhưngai là người quyết định cung cấp cho thị trườngloại sảnphẩmhaydịchvụgì?hoặccáchnào đểphânchianhữnggiátrị docôngty tạo ra cho nhữngnhómngườikhácnhaunhưnhữngngườilao động,cáckháchhànghoặccáccổđông?Nếumọi ngườichỉquantâm đếnlợi ích cá nhânthì cáccơ chế(mechanisms) haynhữngthủ tục nàochiphối việccôngty sửdụngcácnguồnlực củanóvàđiều gìcó thể làm cho nhữngnhómngườikhác dừng việccốgắngtối đahoáphầngiátrị đượcchiacho bảnthân họ?Khivấnđềđạođứcvàsựtham lam của nhữngngườiquảnlý cấp cao cần phảiđược kiểm soát chặt chẽ, thì nhữngcâu hỏitrên phải đượcgiảiquyếttrước khigiảiquyếtvấnđềthiếtkế côngtyđểlàm tăngtính hiệuquảcôngty