1.1. Các tác giả và quan điểm Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị, còn gọi là lý thuyết tác phong, là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc. Lý thuyết này cho rằng, hiệu quả của quản trị do năng suất lao động quyết định, nhưng năng suất lao động không chỉ do các yếu tố vật chất quyết định mà còn do sự thỏa mãn các nhu cầu tâm lý, xã hội của con người. Lý thuyết này bắt đầu xuất hiện ở Mỹ trong thập niên 30, được phát triển mạnh bởi các nhà tâm lý học trong thập niên 60, và hiện nay vẫn còn được nghiên cứu tại nhiều nước phát triển nhằm tìm ra những hiểu biết đầy đủ về tâm lý phức tạp của con người, một yếu tố quan trọng để quản trị. Các tác giả điển hình:  Robert Owen (1771-1858): Người đầu tiên nói đến nhân lực trong một tổ chức. Ông chỉ trích các nhà công nghiệp bỏ tiền ra phát triển máy móc nhưng lại không cải tiến được số phận của những “máy móc người”.  Huge Munstertberg (1863-1916): Cha đẻ của ngành tâm lý học công nghiệp, nghiên cứu một cách khoa học tác phong của con người. Ông cho rằng năng suất lao động sẽ cao hơn nếu như công việc giao phó cho họ được nghiên cứu và phân tích chu đáo.