Tại sao các doanh nghiệp hiện nay lại tập trung vào vấn đề đào tạo nhân viên? Lao động có chuyên môn, kỹ thuật là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình cạnh tranh trên thị trường. Ðầu tư vào con người là đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, trong nhiều trường hợp nó hơn hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi mới công nghệ và thiết bị trong quá trình sản xuất kinh doanh. Ðào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn kỹ thuật cho tất cả mọi lao động của doanh nghiệp là khâu quan trọng nối liền quá trình tuyển dụng với quá trình sử dụng lao động có hiệu quả. Việc định hướng và huấn luyện cho các nhân viên mới đóng vai trò rất quan trọng, quyết định đến hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên, giữ họ ở lại lâu dài với doanh nghiệp và đem đến sự thỏa mãn cho khách hàng. Việc giao các nhiệm vụ vượt quá khả năng của nhân viên là cách làm đòi hỏi người nhân viên phải vượt ra khỏi những gì đã biết và qua đó học thêm được những kỹ năng mới.Vì vậy chúng ta cũng phải tổ chức các khóa đào tạo, học tập. Nhưng học tập và đào tạo sẽ tác động như thế nào đến hành vi nhân viên? Liệu hành vi nhân viên có theo mong muốn của tổ chức hay không sau khi họ được đào tạo? Để giải thích cho vấn đề này chúng ta cần tìm hiểu: “Mối liên hệ giữa học tập, đào tạo và hành vi nhân viên”.