1. Tính cấp thiết của đềtài: Năm 2007 là năm đầu tiên Việt Nam thực thi các cam kết trong lĩnh vực ngân hàng khi trởthành thành viên chính thức của WTO vào tháng 11/2006, tiếp theo đó sẽlà sựxuất hiện mới các ngân hàng nước ngoài và các ngân hàng nội địa. Do đó, sựcạnh tranh giữa các ngân hàng trong thời gian tới sẽdiễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt hơn, nhất là khi Việt Nam đang dần thực thi mạnh mẽnhững cam kết của mình. Đứng trước những cơhội, thách thức và sựcạnh tranh sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các ngân hàng thương mại trong nước đang từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thông qua việc tăng vốn điều lệ, phát triển mạng lưới, phát triển công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nhằm chiếm lĩnh thịphần trước khi các ngân hàng nước ngoài được hoạt động bình thường nhưngân hàng trong nước. Tuy nhiên, đối với các ngân hàng có quy mô hoạt động nhỏthì đòi hỏi cần phải có sựtăng tốc hơn nữa trong hoạt động đểtránh nguy cơbịgiải thểhay sáp nhập do không đáp ứng được các điều kiện theo quy định của NHNN, đặc biệt là việc tăng cường phát triển sản phẩm dịch vụnhằm rút ngắn khoảng cách với các ngân hàng dẫn đầu và tăng thu nhập cho ngân hàng. Ngân hàng thương mại cổphần Gia Định là một trong những ngân hàng có quy mô vốn nhỏ, mạng lưới hoạt động còn nhỏhẹp so với các ngân hàng bạn trên cùng địa bàn, hệthống công nghệchưa phát triển, là những nguyên nhân gây trở ngại cho việc phát triển sản phẩm dịch vụtại ngân hàng, thu nhập từhoạt động dịch vụcòn chiếm tỷtrọng rất thấp trong tổng thu nhập. Do đó, việc phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng được xác định là một trong những nhiệm vụtrọng tâm của GĐNH nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng thu nhập từhoạt dộng dịch vụ. Đồng thời, với việc NHNN thực thi các chính sách tiền tệ đểkiềm chếlạm phát, trong đó có việc hạn chếtăng trưởng tín dụng đã làm cho hệthống ngân hàng Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn, nhất là các ngân hàng nhỏnhưGĐNH, điều này ảnh hưởng đến kết quảkinh doanh của GĐNH do hiện nay nguồn thu nhập đối GĐNH từtín dụng là chủyếu, do đó việc phát triển và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụcho GĐNH là cần thiết phải thực hiện. Đây là lý do tác giảchọn đềtài. Nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ đểtăng khảnăng cạnh tranh và tăng thu nhập từhoạt động dịch vụcho GĐNH, tác giả đã chọn đềtài : “Phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia Định” đểnghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp cao học với mong muốn đóng góp một phần công sức vào sựnghiệp phát triển của GĐNH. 2. Mục tiêu nghiên cứu: – Đềtài tập trung nghiên cứu những lý luận cơbản vềsản phẩm dịch vụ ngân hàng. – Đánh giá thực trạng vềsản phẩm dịch vụcủa GĐNH, từ đó rút ra những tồn tại và tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến sựphát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng của GĐNH. – Đềxuất những giải pháp đểphát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH trong thời kỳhậu WTO. Giúp cho Ban Lãnh đạo GĐNH trong việc đưa ra những định hướng phát triển sản phẩm dịch vụnhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho GĐNH. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đềtài là đi vào phân tích thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH, tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến sựphát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH đểcó những giải pháp thích hợp. Phạm vi nghiên cứu của luận văn là tình hình hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH từnăm 2005 đến năm 2007. 4. Phương pháp nghiên cứu: Qua những dữliệu đã có trong quá trình hoạt động của GĐNH, cùng với những đánh giá tổng quan của tác giả đối với các nhân tốlàm ảnh hưởng đến sự phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH đã giúp cho tác giảcó những phân tích và dưa ra những giải pháp phù hợp, việc nghiên cứu của tác giảdựa trên cơsởphương pháp luận chủnghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử; đồng thời tác giảcũng đã sửdụng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích và so sánh đểtừ đó đưa ra những giải pháp phù hợp cho sựphát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH. Dữliệu được thu thập từnhững nguồn sau: – Từnội bộGĐNH; – TừInternet: trang web của NHNN Việt Nam (www.sbv.gov.vn), trang web của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (www.vnba.org.vn),.; – Từtạp chí ngành ngân hàng: tap chí tài chính tiền tệ, tạp chí Ngân hàng, tạp chí công nghệngân hàng, – Các tạp chí kinh tếkhác, sách, báo, 5. Ý nghĩa của đềtài: Với việc đánh giá thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH và tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến sựphát triển của của GĐNH sẽmang lại một số ý nghĩa thực tiễn cho GĐNH như: xây dựng được các điều kiện cần thiết cho việc phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng; trên cơsởnhững đánh giá thực trạng và giải pháp do tác giả đềnghịsẽgiúp cho Ban Lãnh đạo GĐNH nhìn được tổng quan về tình hình phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH trong thời gian qua. Song song đó, với việc phát triển sản phẩm dịch vụcủa GĐNH, tác giảmong rằng sẽnâng cao năng lực cạnh tranh cũng nhưgia tăng thu nhập từhoạt động dịch vụngân hàng trong thời kỳhội nhập WTO. 6. Kết cấu của đềtài nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 03 chương: – Chương 1: Tổng quan vềphẩm dịch vụngân hàng thương mại. – Chương 2: Thực trạng vềsản phẩm dịch vụcủa ngân hàng TMCP Gia Định. – Chương 3: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụngân hàng tại ngân hàng TMCP Gia Định.