Quy mô hoạt động, năng lực vốn và năng lực cạnh tranh của hệthống ngân hàng trên địa bàn TP.HCM ngày càng mởrộng và phát triển đi lên, theo đó các dịch vụngân hàng cũng được đa dạng hoá, hoàn thiện và phát triển hơn. Sản phẩm dịch vụngân hàng hiện đại được hầu hết các ngân hàng thương mại (NHTM) quan tâm phát triển, đặc biệt là các NHTM đã tạo ra sựkhác biệt trong các sản phẩm dịch vụcung ứng. Mặc dù các NHTM khi thực hiện hiện dịch vụnày trong thời gian đầu chưa mang lại hiệu quảnhưng thông qua các dịch vụngân hàng hiện đại các NHTM khẳng định được thương hiệu và phát triển vềcông nghệ. Với dân sốhiện đang sống và làm việc tại TP.HCM hơn 8 triệu người; sốlượng tài khoản giao dịch được mởtại NHTM khoảng 4,2 triệu tài khoản, bình quân gần 2 người mở1 tài khoản. Với sốlượng tài khoản lớn, doanh sốgiao dịch cao sẽlà nhu cầu rất lớn trong việc thực hiện dịch vụthanh toán qua ngân hàng. Thu nhập ngày càng được tăng cao, cuộc sống người dân được nâng cao hơn thì nhu cầu sửdụng dịch vụngân hàng sẽ cao hơn. Đây chính là một thịtrường tiềm năng cho NHTM, vấn đềcòn lại là các NHTM biết khai thác và vận dụng nhưthếnào. Với mục tiêu trởthành một tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam và trởthành ngân hàng tầm cỡquốc tế ởkhu vực trong thập kỷtới, hoạt động đa năng, kết hợp với điều kiện kinh tếthịtrường, thực hiện tốt phương châm “Luôn mang đến cho khách hàng sựthành đạt” trong bối cảnh nền kinh tếViệt Nam nói chung và hệthống Ngân hàng Việt Nam nói riêng đang trong quá trình hội nhập, Ngân hàng thương mại cổphần (NHTMCP) Ngoại thương Việt Nam (VCB) đã xây dựng cho mình một chiến lược phát triển từnay đến 2010 với những nội dung chính nhưsau: “Hoàn thành quá trình tái cơcấu ngân hàng đểcó một mô hình tổchức hiện đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu và bảo đảm hiệu quảkinh doanh, kiểm soát được rủi ro, có khảnăng cung ứng các sản phẩm dịch vụngân hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của nền kinh tếthịtrường và nhu cầu của khách hàng thuộc mọi thành phần.” Để đạt được chiến lược trên, việc cung cấp các dịch vụngân hàng hiện đại có chất lượng cao an tòan bảo mật hiệu quảnhằm phục vụngày càng tốt hơn những nhu cầu đa dạng ngày càng tăng của khách hàng cũng nhưgiúp VCB phát triển ổn định, khẳng định vịthế, thương hiệu của mình trong bối cảnh nền kinh tếsuy thóai và cạnh tranh gay gắt là vấn đề đã và đang được đặt ra khá bức thiết.