Trong tiến trình đi lên của đất nước cùng với sựhòa nhập của nền kinh tếthế giới. Chúng ta đang tiến hành một chương trình đổi mới sâu rộng toàn bộnền kinh tế, chuyển sang cơchếthịtrường. Cơchếmới hình thành đã phát huy tác dụng, phản ánh khá trọn vẹn tính sinh động, phong phú, đa dạng của các tổchức hoạt động tài chính trên khắp đất nước. Cùng với những nổlực đổi mới trong tất cảcác lĩnh vực của nền kinh tế. Ngành Ngân hàng đã và đang được cải cách hoàn thiện nhằm mục đích ngày càng khẳng định vai trò của mình. Xác định vấn đề: Chúng ta đã biết Ngân hàng là mạch máu của nền kinh tế, nền sản xuất ngày càng phát triển Ngân hàng càng trởnên quan trọng, Ngân hàng là nơi cung cấp vốn cho các thành phần kinh tếnhư: Doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tưnhân, các công ty, hộkinh tếcá thểthông qua hoạt động cấp tín dụng của mình. Ngày nay với sựxuất hiện nhiều loại hình ngân hàng khác nhau đã làm cho hoạt động của các ngân hàng trởnên sôi động và phong phú. Các ngân hàng bắt đầu đưa ra sản phẩm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Gần đây nhất là sựcạnh tranh gây gắt việc cung ứng dịch vụbán lẻtại các ngân hàng trong đó có nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng như: cho vay mua ô tô, cho vay mua nhà dựán, cho vay thấu chi trên tài khoản tiền gửi, cho vay Cán bộcông nhân viên, Xét trên góc độ tài chính và quản trịngân hàng, các ngân hàng triển khai dịch vụngân hàng bán lẻ sẽcó điều kiện hạn chếphần nào rủi ro do các nhân tốbên ngoài vì dịch vụngân hàng bán lẻlà lĩnh vực ít chịu ảnh hưởng của chu kì kinh tếso với các lĩnh vực khác. Xét trên giác độkinh tếxã hội, cho vay tiêu dùng sẽgiúp cải thiện đời sống dân cưgóp phần giảm chi phí giao dịch xã hội của việc tiết kiệm chi phí và thời gian cho cảngân hàng và người sửdụng. ðó là chưa kể đến việc dịch vụnày kèm theo các dịch vụkhác với những tiện ích mới sẽcải thiện môi trường tiêu dùng, xây dựng nền văn minh thanh toán góp phần tạo cơsở đểViệt Nam hoà nhập với cộng đồng phát triển quốc tế. Nhận thức được vai trò quan trọng của công tác tín dụng ởmỗi ngân hàng đặc biệt là sản phẩm bán lẻcòn nhiều mới mẻ đồng thời qua tìm hiểu hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Ngãi, kết hợp với những kiến thức trong quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường ðại học kinh tếTp.HCM và nhất là sựgợi ý, chỉbảo tận tình của giáo viên hướng dẫn, các Cô chú, Anh chịcủa Ngân hàng và qua thực tếem đã quyết định chọn đềtài:”Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay bán lẻNgân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Ngãi” đểnghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đềtài này nhằm tìm hiểu kỹnguyên nhân cũng nhưthực trạng của hoạt động cho vay bán lẻtại Ngân hàng Ngoại thương- Chi nhánh Quảng ngãi đểtừ đó đưa ra các giải pháp tích cực đưa sản phẩm này của Ngân hàng ngày càng phát triển. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp ngiên cứu: phân tích phân tích, tổng hợp sốliệu hoạt động tín dụng tiêu dùng nói chung và cho vay bán lẻnói riêng. Nguồn sốliệu: Sốliệu chủyếu lấy từTổtổng hợp và phòng Quan hệkhách hàng của Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Ngãi. Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng NT- Chi nhánh Quảng ngãi. Hoạt động cho vay bán lẻtại Ngân hàng NT- Chi nhánh Quảng ngãi. Kết cấu nội dung đềtài: Lời mở đầu Chương1: Giới thiệu tổng quan vềChi nhánh NHNT Quảng ngãi. Chương2: Thực trạng hoạt động cho vay đối với bộsản phẩm bán lẻtại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Ngãi. Chương3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay bán lẻtại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Ngãi.