Ngày nay, toàn cầu hoá đang diễn ra với tốc độnhanh chóng trên qui mô toàn thếgiới, toàn cầu hoá là xu hướng khách quan tất yếu đối với tất cảcác quốc gia. Trong đó, công nghệthông tin luôn được đềcao và là chìa khoá đểcác quốc gia bước vào thếkỷ21. Ngành ngân hàng luôn là ngành đi đầu trong lĩnh vực công nghệthông tin đểthúc đẩy nền kinh tếphát triển. Sựphát triển mạnh mẽcủa các lực lượng tham gia thịtrường đã thúc đẩy ngân hàng và các tổchức tài chính áp dụng công nghệthông tin một cách hiệu qủa hơn nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và là tiền đềphát triển của các loại hình dịch vụmới nhằm thu hút tối đa khách hàng. Chính vì vậy, ngành ngân hàng luôn luôn phải phát triển, tìm ra phương thức thanh toán quốc tếnhanh chóng, thuận tiện, phù hợp với xu hướng hiện nay. Dịch vụngân hàng điện tửra đời là một xu thếtất yếu đối với các ngân hàng. Hơn nữa, trong môi trường cạnh tranh gay gắt nhưhiện nay, nếu các ngân hàng không tựmình hoàn thiện mình, không cải tiến các sản phẩm dịch vụthì ngân hàng sẽbịtụt hậu, dần mất chỗ đứng trong ngành ngân hàng. Dịch vụngân hàng điện tử đã được phát triển ởViệt Nam trong vài năm trở lại đây. Nó đáp ứng được phần nào nhu cầu thanh toán của người dân Việt Nam đồng thời mởra cho các ngân hàng Việt Nam các cơhội lớn cũng nhưnhững thách thức trong việc hoàn thiện dịch vụngân hàng đểcó thểcạnh tranh trong quá trình hội nhập nền kinh tếquốc tế. Tuy nhiên, do thói quen tiêu dùng tiền mặt và của người Việt Nam nên ngân hàng điện tửchưa được phát triển rộng rãi. Các hình thức dịch vụvẫn còn đơn giản. Nghiên cứu và phát triển dịch vụngân hàng điện tửlà vấn đềquan trọng trong thời kỳnày. Nhận thức được tầm quan trọng của nó nên em đã chọn đềtài ” Ngân hàng điện tử- quá trình hình thành và phát triển trên thếgiới, thực trạng và triển vọng ứng dụng tại Việt Nam”. Đềtài đưa ra một cái nhìn tổng quát vềcác loại hình dịch vụngân hàng điện tửvà phương thức thanh toán của nó. Đồng thời nghiên cứu thực trạng áp dụng tại Việt Nam, những khó khăn cũng nhưtriển vọng áp dụng tại Việt Nam. Bài khoá luận tốt nghiệp được chia thành 3 chương bao gồm: Chương I: Tổng quan vềngân hàng trực tuyến( online-banking) Chương II: Thực trạng triển khai ngân hàng điên tửtại Việt Nam Chương III: Triển vọng và giải pháp thúc đẩy dịch vụngân hàng điện tử.