Hệ thống chấm điểm tín dụng của ACB là một công cụ quản lý chất lượng đối với từng khách hàng vay cũng như tòan bộ danh mục tín dụng. Nó giúp ngân hàng trong việc đánh giá rủi ro của từng khoản tín dụng. Hệ thống chấm điểm tín dụng của ACB là một phần mềm Excel và nhân viên chỉ cần nhập đầy đủ các thông tin cần thiết là phần mềm sẽ tự động chấm điểm và ra quyết định cấp tín dụng. Do vậy thông tin làm cơ sở dữ liệu cho việc chấm điểm tín dụng cũng đóng vai trò rất quan trọng, phải hết sức chính xác, cập nhật và đầy đủ. Muốn như thế công tác thu thập và phân tích thông tin phải được thực hiện theo một qui trình chặt chẽ và logic. Đến thăm thực địa của khách hàng để có sự xem xét và so sánh giữa những gì thấy được và những đánh giá trong quá trình phân tích thông tin. Kết hợp giữa phân tích tài liệu và đánh giá thực tế sẽ giúp nhân viên tín dụng có cái nhìn đầy đủ hơn về mức độ rủi ro, khả năng trả nợ của khách hàng nhằm ra quyết định đúng đắn và phù hợp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và hạn chế được rủi ro cho ngân hàng.