Đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụphát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tếquốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức vềmởrộng các dịch vụ Ngân hàng. Trước những yêu cầu vềhội nhập nói chung và quá trình đàm phán gia nhập WTO nói riêng,ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho mình một chiến lược, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, mang lại lợi ích thật sựcho nền kinh tếViệt Nam. Chiến lược ấy chắc chắn phải đặt vịthếcủa công tác thanh toán lên hàng đầu. Bởi hoạt động của ngân hàng ở bất cứhình thức nào cũng được kết thúc ởviệc thanh- quyết toán. Trong tình hình mới, một trong những khó khăn, trăn trởnhiều nhất của các ngân hàng là việc cải tạo hệthống thanh toán đáp ứng được yêu cầu mới, theo kịp xu hướng phát triển của quốc tế, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư, đẩy nhanh quá trình chu chuyển vốn cho nền kinh tế. Thanh toán chuyển tiền điện tửra đời là tất yếu của sựbùng nổcông nghệthông tin. Tuy còn mới mẻnhưng nó đã khẳng định những tính năng ưu việt nhất định, đồng thời đánh dấu một bước vươn mình mạnh mẽtrong công tác thanh toán của ngành Ngân hàng. Qua thời gian học tập và nghiên cứu tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa- Hà Nội, em đã được tiếp cận khá đầy đủcác nghiệp vụngân hàng và đặc biệt quan tâm đến hệthống thanh toán chuyển tiền điện tửcủa Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa. Từnhận thức tầm quan trọng của công tác thanh toán, em nhận thấy việc nâng cao chất lượng hệthống thanh toán chuyển tiền điện tửlà một vấn đề đầy bức xúc và cấp thiết. Điều này khiến em chọn đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tửtại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa-Hà Nội”làm khoá luận tốt nghiệp của mình.