Cùng với sự nghiệp đổi mới đất nước, hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM) ở Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, lớn mạnh về mọi mặt, kể cả số lượng, qui mô và chất lượng. Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã góp phần tích cực huy động vốn, mở rộng vốn đầu tư cho lĩnh vực sản xuất phát triển. Như vậy hệ thống ngân hàng thương mại thực sự là ngành tiên phong trong quá trình đổi mới cơ chế kinh tế,đóng góp to lớn vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền kinh tế xã hội ở nước ta. Hiện nay ở nước ta thị trường chứng khoán chưa phải l à kênh d ẫn vốn hiệu quả v à ch ủ yếu, vậy n ên vốn đầu tư cho ho ạt động sản xu ất kinh doanh của nền kinh t ế vẫn phải dựa chủ yếu v ào nguồn vốn tín dụng của hệ thống ngân h àng thương m ại. Các ngân h àng thương m ại với lợi thế về mạng l ư ới, đối tượng khách h àng c ủa các ngân hàng thương m ại không phải chỉ l à các công ty, doanh nghi ệp mà còn có thành phần tư nhân hộ gia đ ình. M ột mặt họ là những người cho ngân h àng vay tiền, một mặt họ cũng chính l à những người vay tiền của hệ thống NHTM. Do vậy hệ thống NHTM trở thành kênh cung ứng vốn hữu hiệu cho nền kinh tế trong gian đoạn hi ện nay. Từ đó vấn đề nghi ên c ứu chất lư ợng hoạt động tín dụng th ật sự trở th ành vấn đề đang rất đ ược quan tâm. Do phạm trù nghiên c ứu chất l ượng tín dụng của hệ thống ngân hàng r ất rộng nên với thời gian v à năng lực có hạn, em chỉ tập trung vào nghiên c ứu vấn đề chất lượng tín dụng ngắn hạn. Qua đó tìm hi ểu thực trạng, những kết quả đạt đ ược và những hạn chế tồn t ại. Từ đó để t ìm ra nh ững nguyên nhân c ủa hạn chế đó cũng nh ư tìm ra nh ững biện pháp để khắc phục hạn chế đó. Sau một thời gian học tập và nghiên cứu cùng v ới việc đ ư ợc xem xét, tìm hiểu, quan sát t ình hình th ực tế tại Chi nhánh NHCT khu v ực Chương Dương trong th ời gian thực tập vừa qua. Đặc biệt v ới sự giúp đỡ, tạo điều kiện của ban l ãnh đ ạo ngân h àng, các cô chú, anh ch ị ở các ph òng ban đ ã giúp em hoàn thành b ản chuyê n đ ề t ốt nghiệp với đề t ài “ Nâng cao chất l ư ợng tín dụng ngắn hạn tại Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương ”