Hoạt động của Ngân hàng hiện nay bao gồm rất nhiều sản phẩm dịch vụ: huy động, tín dụng, thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế Trong đó tín dụng là sản phẩm mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho Ngân hàng và đồng thời cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nhất. Thực tiễn hoạt động của các Ngân hàng thương mại Việt Nam gần đây cũng cho thấy tình trạng khó khăn về tài chính thường phát sinh từ những khoản vay khó đòi. Để giảm rủi ro tín dụng đến bằng không thì Ngân hàng chỉ có cách không cho vay, nhưng sự phát triển của Ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào tốc độ tăng trưởng tín dụng. Tốc độ tăng trưởng tín dụng nhanh, hợp lý và đúng hướng là tiền đề cho Ngân hàng nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng phạm vi ảnh hưởng của mình trên thị trường. Mỗi Ngân hàng có một thế mạnh riêng của mình, có Ngân hàng chuyên cho vay đối với các công ty có quy mô lớn, công ty đa quốc gia, cũng có Ngân hàng chỉ tập trung vào các đối tượng khách hàng ở mức trung bình chiến lược này được cụ thể hóa trong chính sách tín dụng và định hướng khách hàng của Ngân hàng. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Quân Đội đã xác định tầm nhìn là trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam với khách hàng mục tiêu là khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chiến lược này đã mang lại thành công cho Ngân hàng Quân Đội thể hiện qua việc tăng trưởng lớn mạnh trong thời gian qua. Tuy nhiên Ở Việt Nam, hệ thống Ngân hàng đã gặp không ít những khó khăn trong hoạt động tín dụng dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn gây ra nhiều nợ xấu trong hoạt động ngân hàng, Vậy nên tôi đã chọn đề tài “Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân và một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Bắc Sài Gòn ” Nội dung đề án được chia làm 4 chương – Chương 1: Tổng quan về hoạt động của Ngân Hàng Thương Mại – Chương 2: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Bắc Sài Gòn – Chương 3: Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Bắc Sài Gòn – Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân