Trong xu thế toàn cầu hóa nhu cầu về tín dụng đối với các thành phần kinh tế càng trở nên cấp thiết hơn. Hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại là một trong những kênh chủ yếu thu hút và điều hòa nguồn vốn, là chiếc cầu nối trung gian giữa nơi thừa và nơi thiếu vốn, nó đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Sản phẩm tín dụng là một trong những sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận và cũng không ít rủi ro đến cho các NHTM. Vì nguyên liệu kinh doanh của sản phẩm này là tiền, tiền là hàng hóa nhưng lại là hàng hóa mang tính xã hội cao, chỉ một biến động của nó về mặt giá trị trên thị trường là có thể ảnh hưởng đến nhiều hoạt động của nền kinh tế xã hội và hoạt động kinh doanh của các NHTM. Chính vì lẽ đó, việc nâng cao chất lượng tín dụng là vấn đề cốt yếu nhất trong hoạt động quản trị, hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng, nhất là trong giai đoạn tăng trưởng nhanh và cao như hiện nay. NHNo & PTNT chi nhánh Tỉnh Đắk Lắk hoạt động kinh doanh chủ yếu là cấp tín dụng cho các doanh nghiệp, cá nhân, và các hộ gia đình . góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo công an việc làm cho người lao động. Tuy nhiên, chất lượng cho vay còn thấp, chưa tương xứng với tiềm năng của ngân hàng. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng phức tạp thì việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay là việc hết sức cần thiết. Là một cán bộ tín dụng của Chi Nhánh NHNo & PTNT Đắk Lắk trong quá trình làm việc và tiếp cận với thực tế bằng kinh nghiệm và đánh giá của bản thân đã giúp em nhận biết được phần nào thực trạng chất lượng tín dụng tại Chi nhánh trong những năm vừa qua. Vì vậy, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tín dụng tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh Tỉnh Đắk Lăk” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ kinh tế.