Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động ngân hàng luôn chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn khó có thể lường trước được, đặc biệt là rủi ro tín dụng. Rủi ro tín dụng là rủi ro do khách hàng vay không trả hoặc không trả đầy đủ và đúng hạn cả gốc và lãi cho ngân hàng. Rủi ro tín dụng rất nguy hiểm, khi một vài khách hàng có dư nợ lớn không trả được nợ có thể gây nên những khoản lỗ cao cho ngân hàng và có thể dẫn ngân hàng tới tình trạng mất khả năng thanh toán, làm tổn hại đến uy tín và vị thế của ngân hàng. Agribank Hà Nội là một trong những chi nhánh đầu đàn trong hệ thống Agribank, vấn đề tăng trưởng bền vững đã và đang được đặt ra hàng đầu trong công cuộc đổi mới và hội nhập, đặc biệt là trong việc phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng. Tuy nhiên sự phát triển và thay đổi mạnh mẽ của hệ thống tài chính ngân hàng Việt Nam theo hướng hòa nhập với thông lệ quốc tế khiến các ngân hàng Việt Nam nói chung và Agribank Hà Nội nói riêng còn bộc lộ nhiều mặt hạn chế. Trong đó, chất lượng tín dụng nổi lên là một vấn đề đáng quan tâm và lo ngại mà nguyên nhân chính là từ những hạn chế trong việc quản lý khách hàng vay vốn. Xuất phát từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu quản lý khách hàng vay vốn là hết sức cần thiết. Do vậy, đề tài: “Quản lý khách hàng vay vốn tại Agribank Hà Nội” được tác giả lựa chọn nghiên cứu