Trong thời điểm hiện nay, hoạt động tín dụng ngày càng khó khăn trong việc tìm kiếm đối tượng khách hàng tốt. BIDV nói chung chi nhánh SGD1 nói riêng định hướng đầu tư mở rộng các dịch vụ bán lẻ. Dịch vụ thẻ luôn là dịch vụ bán lẻ đầu tiên ngân hàng BIDV nói chung và chi nhánh Sở giao dịch 1 nói riêng lựa chọn giới thiệu tới khách hàng. Thông qua dịch vụ thẻ, các ngân hàng có thể huy động vốn một cách hiệu quả, bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng, quảng bá thương hiệu, nâng cao vị thế cạnh tranh và đem lại một nguồn thu ổn định, an toàn cho ngân hàng. Làm thế nào để tăng sức cạnh tranh trên thị trường dịch vụ thẻ, làm thế nào để tăng thu nhập từ dịch vụ thẻ luôn là bài toán thường trực cần lời giải. Xuất phát tử thực tiễn đó, là một cán bộ tại NHTMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 1, tác giả đã lựa chọn đề tài: “ Mở rộng dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Sở Giao Dịch 1” làm mục tiêu nghiên cứu. Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn được kết cấu thành 3 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ và mở rộng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng mở rộng dịch vụ thẻ tại BIDV chi nhánh Sở giao dịch 1 Chương 3: Giải pháp mở rộng dịch vụ thẻ tại BIDV chi nhánh Sở giao dịch 1