Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sơn La nói riêng là một trong những ngân hàng thương mại lớn, có hệ thống khách hàng rộng khắp, song không đứng ngoài vòng cạnh tranh và xu hướng phát triển chung của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam. Phát triển cho vay đối với thị trường khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Công Thương VN Chi nhánh Sơn La trong những năm vừa qua mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định như: Số lượng khách hàng gia tăng, dư nợ tăng lên, sản phẩm được cải thiện, chính sách cho vay đối với khách hàng cá nhân ngày càng được hoàn thiện hơn Tuy nhiên, phát triển cho vay đối với thị trường khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Công Thương VN chi nhánh Sơn La còn bộc lộ nhiều bất cập, chưa tương xứng với tiềm năng của một ngân hàng TMCP lớn. Từ thực tiễn, với mong muốn được góp phần tìm ra giải pháp để giải quyết bất cập trên, tác giả đã tâm huyết lựa chọn đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sơn La ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp.